রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, জেনে নিন

55gt99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা শুধু আপনার লেনদেন ও লগইন যাচাইয়ের জন্যই রাখি। মোবাইলে প্রবেশ থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন — প্রতিটি ধাপেই আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে সেটা স্পষ্ট রাখা আমাদের কাজ।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট প্রাইভেসিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
55gt99 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা কোনো লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় চ্যাট খুললে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম

bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত কোনো ভুল তথ্য এন্ট্রি বা লেনদেনের ইতিহাস সংশোধনের অনুরোধ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান। নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই সহজ হয়।

ইমেইলে লিখিত অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের মতো লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত এগোয়।

তথ্য পরিচালনার নিয়ম

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা যেভাবে সামলাই

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। এই তথ্য শুধু আপনার লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ সমাধানের কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে…

কুকি ও ব্রাউজার তথ্য

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন ঠিক রাখতে এবং লগইন মনে রাখতে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে এসব যেকোনো সময় বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ধাপ

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং নিবন্ধিত নম্বর মিলিয়ে দেখার ব্যবস্থা রাখা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রবেশ করতে না পারে। পাসওয়ার্ড নিজের কাছে গোপন রাখাই সবচেয়ে জরুরি।

তথ্য শেয়ারের সীমা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী সংস্থার কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নিজের ফোন নম্বর, ইমেইল বা অন্য প্রোফাইল তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তার মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট হয়ে যায়।

ডিভাইস ও সেশন লগ

কোন ডিভাইস থেকে কখন লগইন হয়েছে তার একটি লগ রাখা হয়, যাতে সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া যায়। এই লগ শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট মেলানোর জন্য সংরক্ষিত হয়। এটি অ্যাকাউন্টের ভেতরেই থাকে এবং শুধু আপনার লেনদেন নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের কাছে নিবন্ধিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাট থেকে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর, স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অংশটুকু মেনে তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন, লগইন সময় এবং OTP যাচাইয়ের রেকর্ড রাখা হয়। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, ফলে মোবাইলে প্রবেশ একটু ধীর মনে হতে পারে। তবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করার অধিকার আপনার আছে।

শুধু লেনদেন যাচাই বা আইনি প্রয়োজনের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত রেকর্ড ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজন হয়। মেয়াদ নির্দিষ্ট করার আগে স্থানীয় নিয়ম যাচাই করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে সরাসরি জানাতে পারেন। নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং উত্তর পেতে সুবিধা হয়।